Heute am 08.08 wurde gegen 12:00 Uhr im Supermarkt Netto, in der unteren Marktstraße, in 46045 Oberhausen, eine ältere Dame bloßgestellt, weil sie mit Kupfergeld eine Tüte Nudeln kaufen wollte.
Die Dame, die definitiv kein Deutsch sprach, wollte lediglich eine Tüte Nudeln kaufen und reichte der Kassiererin (Vorname Andrea, Nachname konnte ich nicht erkennen) ihre mit Cent-Stücken gefüllte Hand. Daraufhin kriegte die Kassiererin einen Anfall, als wolle man ihr die Haut abziehen. "Watt glaubense denn wie lange die Leute hier warten wollen!" war nur ein Spruch der Kassiererin, sich permanent nach Unterstützung durch Kunden umschauend, die teilweise auch sofort ihren Senf dazu gaben. Der Kassierer von der benachbarten Kasse meldete sich auch umgehend zu Wort: Das hat "die" bei mir auch eben versucht, aber ich ich hab sie sofort weggeschickt!
Mittlerweile hat die Kassiererin vier Mal mehr Zeit durch Gift versprühen verschwendet, als sie gebraucht hätte um die paar Cents zu zählen, und die Kundin war keine Kundin mehr, es war auf einmal "So eine...!". Die Filialleiterin kam um die Nudeln zu stornieren, fragte was denn los sei, und kommentierte: Neeeneeeneee... das geht ja mal gar nicht.... das haste richtig gemacht....!
Der Rassismus ist im deutschen Supermarkt angekommen!
Die Beschwerde ist erfolgt
Gerade habe ich mich personalisiert bei der Hotline von Netto beschwert. Auch die URL von Linksunten.Indymedia habe ich als Quelle angegeben. Die Dame von der Hotline distanzierte sich inhaltlich von Rassismus. Gleichwohl gibt es laut Aussage der Mitarbeiterin an der Hotline von Netto zwei Filialen dort welche in Frage kommen. Der Sachverhalt wird geprüft werden. Auch in welcher der zwei in Frage kommenden Filialen dies geschehen ist. Eine Filialleiterin und eine Andrea an der Kasse wird schon zu ermitteln sein. Innerhalb von einer Woche werde ich von Netto via Post einen Brief als Antwort erhalten.
Adresse
Es ist die untere Marktstrasse. Genaue Adresse: Marktstrasse 52 in 46045 Oberhausen, frühere Kaufhof-Gebäude.
Netto bzw. Edeka liest mit
Ich bin mal gespannt, was die Unternehmung Netto mir antworten werden wird. Somit muss man auch davon ausgehen das Netto bzw. Edeka hier mitliest.
noch was..
Weil es eben nicht damit getan ist, auf Plattformen im Netzt sich untereinander über sowas auszutauschen.. Weil es nichts verändert im Denken und Handeln der Menschen, Jene die dieses System aufrecht erhalten Mit Beschwerden oder Anzeigen auf das OFFENKUNDIGE zu denuzieren... Es liegt in den Händen deren die sie erkennen sie zu Realität zu machen!! DAMIT WIR NICHT HEUTE MIT GEWALT GEGEN GEWALT UND MORGEN MIT DENKEN GEGEN DAS DENKEN KÄMPFEN... (A)
Das ist keine Seltenheit --..:-(
Ich habe eine zeit in Fürth gewohnt in der Nürnberger Straße ... jedes mal wenn ich in den Netto dort gegangen bin haben sich die mitarbeiter angezickt einmal als eine sagte bitte machst du ne 2. kasse auf hat sie erst wiedersprochen und rennt dann zur kasse fluchend ... die alte langweilt misch ich hab was besseres zu tun usw ...Auch von kundenfreundlichkeit ned viel zu hören jeder wird ig wie blöd angeschaut kein nettes hallo, wirklich einkaufen is da echt grausam ig wann bin ich extra n stück gefahren zu edeka...
Norma wie Netto´s die so in kleinen Filialen sind gehts meistes so zu ...meine eigene erfahrung...
mann fühlt sich einfach nur fehl am platz wenn mann dort eing´kaufen geht...
in anderen Filialen habe ich so ein verhalten von mitarbeitern noch nie beobachtet ...
ES IST SCHLECKLICH ...
und zum thema... ich hätte die Kassiererin zur sau gemacht aber gewaltig ... sowas kann ich gar ned ab ....
VorzeigeFiliale
Die Filiale in der unteren Marktstraße wurde erst vor einem halben Jahr eröffnet. Das ist ein riesen Ding und laut Netto eine "Vorzeige Filiale". Aber es geht dort noch schlimmer zu als Du beschreibst. Ältere Damen auf Gehhilfen werden weggedrängt, die Gänge stehen voll, die Kassen sind IMMER überfüllt (Die Angestellten flüchten in die Gänge statt eine Kasse zu eröffnen), einige Angestellte sind übelst ungepflegt, und niveaulose Sprüche werden direkt vor dem Kunden abgelassen. Man merkt auch dass viele nur angelernt sind. Denn Aufgaben die das Leben leichter machen, werden einfach nicht eingeplant oder verstanden. So rennen die Kassierer von einer zur anderen Kasse wenn "mal" Tabak benötigt wird (alle 15 Minuten), statt schon bei Kasseneröffnung einen Vorrat anzulegen.
Hier gebe ich aber Netto und der Jobbörse die Schuld, denn Netto investiert nichts in seine Leute und die Jobbörse unterstützt ein solches Verhalten.
So einen Laden müsste man eigentlich boykottieren!
....
Du hättest mal lieber gleich einschreiten sollen als hier einen Artikel zu schreiben. Der Rassismus ist in der ganzen Gesellschaft fest verankert, auch bei dir und mir - der braucht nirgendwo mehr ankommen.
Einschreiten
Ich wollte der Dame erst die Nudeln bezahlen. Dann jedoch merkte ich , dass da ganz übel was am brodeln ist, und ich wartete einfach ab. Die Kassiererin ist mir schon des Öfteren aufgefallen. Wenn dort die Leute vom Marktplatz ihr Bier holen, lässt sie auch gerne einen dummen Spruch los.
Hätt ich mitten im Geschehen die Nudeln bezahlt, oder wäre anderweitig eingesprungen, hätte sich niemand darüber Gedanken gemacht, und beim nächsten Kunden wäre der gleiche Mist ebenso abgelaufen.
So konnte ich anschließend sofort zur WAZ gehen, dort das Geschehen schildern, bei Netto anrufen und hier berichten, um zu sehen ob da was passiert.
Ich hatte auch vorm Supermarkt noch geschaut ob ich die Frau mit den Cents sehe, aber die war leider verschwunden.
...einschreiten..?
Erstmal finde ich die Reaktion soetwas zu veröffentlichen bzw. weiterzuverfolgen total super und richtig!! Dann wen Ich aber genau überlege, wie oft an Supermarkt Kassen oder auch Sonst überall im Alltag, Rassismus bzw. Diskriminierung stattfindet...
Und frage mich dann ob es nicht viel sinnvoller ist in solchen Momenten
Einen Versuch zu starten die Menschen auf ihr Verhalten und ihre Folgen
Bzw. Wirkung, auf die Gesellschaft oder eben dem Betroffenen haben,aufmerksam zu machen!! Und eben genau damit bringt mensch andere, dazu über ihr Verhalten zu reflektieren!
DAS OFFENKUNDIGE IST UNSER ALLER REALITÄT..
Die Wüste ist überall!!
Aufmerksam machen
Dank Dir!
Hätte ich die Kassiererin darauf aufmerksam gemacht, hätten das 3-4 Leute gehört aber eventuell niemand verstanden. Der zweite Kassierer hat durch seine Reaktion ja noch Öl aufs Feuer gegossen, und der ist zumindest türkischstämmig. Also seine Eltern haben, denke ich mal, genug von so einer Shyce in Deutschland erlebt. Da verstehe ich seine Reaktion mal überhaupt nicht.
Die junge Frau am Beschwerdetelefon bei Netto, war total entsetzt und man hat in ihrer Stimme gehört dass das nicht gespielt war. Sie will dafür sorgen dass das an der Warteschlange vorbei behandelt wird. Von daher denke ich, dass das nicht nur in der Filiale etwas bewirkt, sondern bei Netto Deutschland einen Rumms gibt. Und wenn die WAZ das veröffentlicht, sehen auch die Kassenbediensteten von Edeka, Penny, Aldi & Co was da abgeht.
...
1. Kassiererinen sind ganz normale Menschen
2. Es gibt keine Kassiererin die es mag, wenn ein Kunde nur mit Centstücken bezahlen will - vorallem wenn auch andere Kunden an der Kasse anstehen
Kassiererinnen
1. Die Kassiererin beschwerte sich dass ja die Kunden warten müssten.
Dazu: Es stehen sonst jeden Tag die Leute bis in den Hinterhof, weil nur eine Kasse geöffnet ist. Da juckt das ja auch keinen der Angestellten oder die Kassiererin bzw den Kassierer. 20 Minuten an deren Kasse ist an deren Tagesordnung.
2. Ich habe soeben just for Fun, einen Euro in Cents gezählt. Das hat einen Bruchteil von dem Aufstand gedauert, den die Dame da an der Kasse veranstaltet hat, OHNE die zusätzliche Zeit für die Stornierung des Artikels aus der Kasse gerechnet.
3. NIEMAND hat das Recht jemanden so vorzuführen, so niederzumachen. Schon gar nicht rassistisch! Es hätte gereicht zu sagen "Nein, das nehme ich nicht an!", dann wäre alles gut gewesen. Aber so einen Aufriss, mit weiteren Kunden einbeziehen, und die Dame auf "So eine..." zu degradieren usw, nein, das geht gar nicht.
Cents sind willkommen
Kleingeld brauchen die immer
Münzen sind nur BEGRENZT willkommen
Ich bin selber Kassiererin..
So ein freches Verhalten ist mir hier in den Netto Filialen auch schon aufgefallen.. Das geht mal gar nicht
Münzen müssen nur bis zu 50 Stück angenommen werden. Hatte mal n Kunden, der seinen 19,99 Euro Einkauf nur in 20 Cent-
Münzen zahlen wollte.. da gab mir der Filialleiter auch Recht, dass ich DAS nicht annehmen muss.
Sowas kann aber ruhig und freundlich geklärt werden. Beschriebenes Verhalten würde bei uns zur sofortigen Kündigung führen.
Sicher nervt es jeden Kassierer, wenn ein Kunde viele Münzen hat.. gerade, wenn es voll ist, und andere Kunden auch nörgelnd warten.
Aber von der Zeit ist es dasselbe, ob ich nun die Münzen zähle, oder der Kunde danach seine 1,99 euro mit EC Karte zahlt.. evtl. sogar noch
die PIN eingeben muss.. Dauert genau so lang.. *g*
Wiederholen
Schade, ich wohne hier in Berlin/Brandenburg zu weit weg von Euch.
Aber soviel ich weiß, ist das das Recht eines JEDEN Kunden, an der Kasse mit Kleingeld zu bezahlen. Hierbei ist nirgendwo festgelegt, wie klein das Kleingeld sein darf.
Ich bin auch der Überzeugung, dass die ältere Dame deswegen so publikumswirksam durch die Manege gezogen wurde, WEIL SIE NICHT DEUTSCH WAR. Denn wenn ein kleiner blonder blauäugiger Fratz in Lederhosen seine Lutschertüte mit Kupfergeld an der Kasse hätte bezahlen wollen, wäre die Kassiererin und ihr Kollege ins Schwärmen geraten. Wetten, dass....???
Ich würde zeitnah einige Leute mit dunklen Augen und Haaren mobilisieren, mit denen dort einige Kleinigkeiten kaufen und allesamt mit Centstücken bezahlen lassen. Wehe, wenn einer an den Kassen ein abfälliges Wort verliert.....
Denn wenn wir Rassismus nicht schon im Keim ersticken, wird das nächste Thema hier sein, dass die ältere nichtdeutsche Dame erst gar nicht in den Laden reingelassen wurde! Wehret den Anfängen!
Harrys
50 Cent
100% Zustimmung!
Angeblich ist die Obergrenze bei 50 Cent bzw Münzen festgelet. Aber, wenn ich ganz offensichtlich sehe dass es jemanden schlecht geht, sie Hunger hat, was zu fressen braucht, dann ist es mir doch egal wie sie bezahlt.
Ich habe nun einige Kritik bekommen, bei der die Leute sagen "Na und, die Kassiererin hat doch recht, die muss nicht so viele Münzen annehmen!".
Diese Leute haben nicht begriffen dass es darum überhaupt nicht geht. Wenn die Morgen die Treppe runter fallen, nicht mehr arbeiten können und ab übermorgen auf Hartz4 angewiesen sind, sind es eventuell die Nächsten die so shyce an der Kasse behandelt werden. Und das von Leuten, die im gleichen Boot sitzen.
Und ganz übel ist: Diese Leute, die der Kassiererin jetzt recht geben, sind froh wenn der Bulle an der nächsten Ecke mal ein Auge zudrückt wegen Wenden auf der Fahrbahn oder 2 Minuten Halten im absoluten Halteverbot.
Strukturelles Problem
Es ist offen erkennbar das hier ein strukturelles Problem vorliegt. Es ist in der Tat der Fall das der Euro in barer Form angenommen werden muss. Ob in Scheinen oder Münzen. Ungeachtet der Anzahl.
Eines ist klar, älter werden wir alle unabhängig von der Familienhistorie, Bildungsgrad (immer mehr Menschen -müssen- in diesen Zeiten von Discountern ihre Mittel zum Leben beziehen) oder deren Kaufkraft.
Im Fall von Ausgrenzung gilt, erst trifft es Dritte dann mich selber.
Dabei denke ich jetzt gerade an das Zitat von Martin Niemöller:
„Als die Nazis die Kommunisten holten, habe ich geschwiegen; ich war ja kein Kommunist.
Als sie die Sozialdemokraten einsperrten, habe ich geschwiegen; ich war ja kein Sozialdemokrat.
Als sie die Gewerkschafter holten, habe ich geschwiegen; ich war ja kein Gewerkschafter.
Als sie mich holten, gab es keinen mehr, der protestieren konnte.“
Der Faschismus hat viele unterschiedliche Gesichter und Erscheinungsformen. Es liegt an uns -aktiv- gegen ihn vorzugehen. Gerade dann wenn man ihn unmittelbar erlebt. Dazu mal etwas musikalisches von zwei glaubhaften Beispielen: https://www.youtube.com/watch?v=IwSnUfvf9Zk
Man sollte dieses Phänomen in erster Linie kommunizieren. Sollte dies etwas bewirken, prima. Falls nicht, ist der Weg wie zu der NRZ ein richtiger Schritt. Natürlich gibt es auch in NRW den WDR mit Verbraucherschutzmagazinen wie "Könnes kämpft". An die sollte Mensch sich dann wenden.
Dadurch tritt für Netto & Co. eine externe Aufmerksamkeit ein. Dies wird dann die Dienstleistungsbranche wie der (Einzel) Handel konstatieren.
Nur wenn alles nicht gefruchtet hat kann man ja über das Thema legitime Kreativität wie Flash Mob Aktionen widmen, vor solchen Filialen mit Flugblattaktionen die Menschen, welche ihr Geld in solch ein Geschäft tragen sensibilisieren. Erinnert diese Menschen daran, das sie -Menschenwürde- haben. Eine Idee für eine Flash Mob Aktion kann sein mit beispielsweise einen Netto Markt zu gehen und dort mit viel Kleingeld symbolisch ein Produktionsgut welches sie in ihrem Leben tatsächlich brauchen einzukaufen. Entweder alle bilden damit eine Schlange an einer Kasse oder sie verteilen sich auf alle offenen Kassen damit. Solch eine Aktion lässt sich beliebig wiederholen.
Was ist aus der WAZ geworden ? Was haben die entschlossen zu unternehmen ?
WAZ
Schöner Kommentar und Danke für den schönen Link!
Die WAZ regt sich nicht. Schon am Freitag schien es mir, als wäre der Redakteur eigentlich schon im Wochenende. Er machte mich ein paar Mal auf die Möglichkeit des Leserbriefs aufmerksam, aber ich ließ mich nicht abwimmeln.
Heute Morgen habe ich an die WAZ direkt nach Essen geschrieben, aber auch da meldet sich keiner. Nun habe ich mal einen Kommentar unter einem Artikel geschrieben und diesen Artikel verlinkt, mal sehen ob sich da was tut.
eine bitte
könntest du uns auf dem laufenden halten,was -oder ob-die waz geantwortet hat? wir betreiben au fb wg des vorfalls in o. ne seite -Antinetto-Antinett- und würden die antwort dehalb gerne da veröffentlichen...ich selbst hab ne e-mail an netto geschrieben...-auch ohne antwort...
Keine Reaktion
Weder die WAZ noch Netto haben bis heute geantwortet. Ich bin echt sprach- und fassungslos.
Eure Facebook-Aktion ist sehr cool. 10x Nudeln kaufen, jeweils für 49 Cent, das werden die garantiert merken.
Antwort von Netto
Netto hat geantwortet, hier der Text:
vielen Dank für Ihre Anfrage und der damit verbundenen Möglichkeit einer Stellungnahme.
Ein optimales EInkaufserlebnis und ein freundlicher Mitarbeiterservice haben für uns höchste Priorität - dies gilt für alle Kunden unabhängig von Nationalität, Alter, Geschlecht o.ä. Der allgemeine Gleichbehandlungsgrundsatz ist in unserer Unternehmenskulitur fest verankert - so beschäftigen wir (auch in dem von Ihnen genannten Oberhausener Markt) Mitarbeiter aus den verschiedensten Nationen. Zudem fördern wir als Partner der Nachhaltigkeitsinitiative "Geh Deinen Weg" Mitarbeiter mit Zuwanderungsgeschichte auf ihrem Karriereweg.
Zu Ihrem konkreten Kunden-Anliegen: Die Kundin wollte an unserer Kasse den Preis für die Packung Nudeln runterverhandeln und den von ihr genannten Preis komplett in 1-Cent-Beträgen zahlen. Nachdem unsere Mitarbeiterin an der ersten Kasse der Kundin freundlich mitteilte, dass der Preis der Nudelpackung nicht verhandelt werden kann, ging die Kundin an die andere Kasse, um hier erneut den Preis neu zu verhandeln. Auch hier wurde ihr mitgeteilt, dass die Preise festgelegt sind und nicht individuell verhandelt werden können. Im Laufe dieses Gesprächs schalteten sich wartende Kunden ins Gespräch mit der Aussage, dass hier keine Wechselstube sei. Die Kundin weigerte sich trotzdem den vollen Preis zu zahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Netto Marken-Discount AG & Co. KG
Industriepark Ponholz 1
93142 Maxhütte-Haidhof
DAS IST NICHT WAHR ! Die Dame hat KEIN Wort gesprochen, weil sei ganz offensichtlich nicht der deutschen Sprache fähig war!
Ich bin völlig fassungslos. Mal überlegen was ich denen antworte.
Antwort
Hier meine Antwort an Netto:
Sehr geehrte Damen, Herren,
Ihre MitarbeiterIN an der ersten Kasse, war ein MitarbeitER türkischer Abstammung! Das kann ich so genau sagen, weil ich nämlich Duschen muss wenn ich den sehe, dermaßen ungepflegt und streng riechend ist dieser Mensch. Und dass ein Angestellter, mit ganz offensichtlich ausländischen Wurzeln, sich zu solchen Aussagen (die zumindest ICH gehört habe) hinreißen lässt, ist schon eine Klasse für sich.
Dass nun Ihre Angestellten nicht nur sehr ungepflegt sein können, sondern auch Drogen nehmen, schließe ich aus der Unterhaltung, die ihre Kassiererin mit der nudelkaufenden Dame geführt hat, denn die sprach definitiv kein Wort Deutsch. Und hätte ich so eine Unterhaltung gehört, hätte ich der Dame umgehend das Päckchen Nudeln bezahlt.
Ich stand ungefär 15 Minuten an dieser Kasse und die besagte nudelkaufende Dame stand die ganze Zeit DIREKT vor mir. Und die rassistische Aktion Ihrer Kassiererin und ihres Kollegen, habe ich von ANFANG AN mitbekommen. Und ebenso die menschenverachtenden Sprüche Ihrer Angestellten. Und das das definitiv nicht das erste Fehlverhalten Ihrer Angestellten war, und mir für diese Aktion nun leider die Zeugen und Beweise fehlen, kann ich Ihnen, hier und jetzt, hoch und heilig versprechen, dass ich beim nächsten Mal Beweise haben werde, und zwar in HD. Und die erscheinen nicht als Leserbrief in der WAZ, und auch nicht im Callcenter Ihrer Wahl, die veröffentliche ich umgehend auf Youtube und Facebook. Und anschließend schaue ich mir die Umfrageergebnisse in Bezug auf beliebtester Supermarkt nochmals genauer an.
Von daher können Sie sich wenigstens freuen, nun einen neuen Stammkunden zu haben!
Ende der Antwort!
kleinkram
Habt Ihr echt keinen anderen Probleme als sich über solchen Kleinkram aufzuregen.
In der Zeit die Ihr hier für Postings und Anrufe und und und verschwendet habt, hättet ihr schon so viel gutes im realen Leben tun können und die Welt damit ein klein wenig besser machen können.
Nein Ihr regt euch hinter eurem Rechner auf um anderen das Leben noch schwerer machen zu können. Aber ihr seid die Helden, der Netto-Nazi-Tante habt ihr es richtig gegeben. jawollll
Beschämend
In was für einer verzweifelten Lage muss ein Mensch sein das in einem Discounter für -Lebensmittel- in einer armen Stadt wie Oberhausen jemand aus -Existenznot- versucht, den Preis für Nudeln (wobei es sich um kurzkettige Kohlenhydrate handelt) runter zu verhandeln um sich Zuhause ernähren zu können ??? Das ist sehr aussagekräftig über die wirkliche Armut in diesem reichen Land !!! Dabei wird so viel Nahrung aus den Geschäften in den Müll geworfen.
Beschämend ist das Adjektiv welches mir dazu einfällt.